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          廣西石油打造“暖心”驛站促零售經營同比增長

          廣西石油打造“暖心”驛站促零售經營同比增長

          • 分類:行業動態
          • 作者:
          • 來源:
          • 發布時間:2021-08-17 16:46
          • 訪問量:

          【概要描述】 中國石化新聞網訊 廣西石油精心組織經營,優化服務質量,堅持“以客戶為中心”的理念,有序推進司機“暖心”驛站標準化形象打造,提升客戶滿意率。目前,已完成33座司機驛站打造升級工作,骨干站點創效能力提升。截止到7月,汽油零售同比增幅14.6%。

          廣西石油打造“暖心”驛站促零售經營同比增長

          【概要描述】 中國石化新聞網訊 廣西石油精心組織經營,優化服務質量,堅持“以客戶為中心”的理念,有序推進司機“暖心”驛站標準化形象打造,提升客戶滿意率。目前,已完成33座司機驛站打造升級工作,骨干站點創效能力提升。截止到7月,汽油零售同比增幅14.6%。

          • 分類:行業動態
          • 作者:
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          • 發布時間:2021-08-17 16:46
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          中國石化新聞網訊 廣西石油精心組織經營,優化服務質量,堅持“以客戶為中心”的理念,有序推進司機“暖心”驛站標準化形象打造,提升客戶滿意率。目前,已完成33座司機驛站打造升級工作,骨干站點創效能力提升。截止到7月,汽油零售同比增幅14.6%。

          今年以來,廣西石油根據地市公司提出的改造需求,結合當前實際情況開展項目立項工作,確保改造資金到位。按照“旗艦站、標準站、普通站”三個等級,打造標準化、規范化、形象統一、設備設施基本齊全、符合長途司機重點關切的服務的“司機之家”。利用司機驛站吸引長途司機、交警、消防隊等到站內享受淋浴、洗衣、休息、熱飯熱菜等暖心服務,實現站點聚客鎖量增收。

          為進一步提升客戶在司機驛站的體驗好感度,廣西石油根據客戶需求,不斷豐富軟件服務,提高站點的綜合服務水平,強化司機驛站“家”文化氛圍營造。秋冬季節為客戶提供姜糖茶、飲用熱水等保暖服務;夏季為客戶送上綠豆湯、西瓜汁等清涼消暑飲品;常年免費為客戶提供急藥箱、針線包等暖心物品,傾心打造“暖心”驛站,以溫馨的服務吸引司機進站駐點,有效提升客戶穩定度。

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