廣西石油打造“暖心”驛站促零售經營同比增長
- 分類：行業動態
- 作者：
- 來源：
- 發布時間：2021-08-17 16:46
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【概要描述】 中國石化新聞網訊 廣西石油精心組織經營，優化服務質量，堅持“以客戶為中心”的理念，有序推進司機“暖心”驛站標準化形象打造，提升客戶滿意率。目前，已完成33座司機驛站打造升級工作，骨干站點創效能力提升。截止到7月，汽油零售同比增幅14.6%。
廣西石油打造“暖心”驛站促零售經營同比增長
【概要描述】 中國石化新聞網訊 廣西石油精心組織經營，優化服務質量，堅持“以客戶為中心”的理念，有序推進司機“暖心”驛站標準化形象打造，提升客戶滿意率。目前，已完成33座司機驛站打造升級工作，骨干站點創效能力提升。截止到7月，汽油零售同比增幅14.6%。
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- 發布時間：2021-08-17 16:46
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中國石化新聞網訊 廣西石油精心組織經營，優化服務質量，堅持“以客戶為中心”的理念，有序推進司機“暖心”驛站標準化形象打造，提升客戶滿意率。目前，已完成33座司機驛站打造升級工作，骨干站點創效能力提升。截止到7月，汽油零售同比增幅14.6%。
今年以來，廣西石油根據地市公司提出的改造需求，結合當前實際情況開展項目立項工作，確保改造資金到位。按照“旗艦站、標準站、普通站”三個等級，打造標準化、規范化、形象統一、設備設施基本齊全、符合長途司機重點關切的服務的“司機之家”。利用司機驛站吸引長途司機、交警、消防隊等到站內享受淋浴、洗衣、休息、熱飯熱菜等暖心服務，實現站點聚客鎖量增收。
為進一步提升客戶在司機驛站的體驗好感度，廣西石油根據客戶需求，不斷豐富軟件服務，提高站點的綜合服務水平，強化司機驛站“家”文化氛圍營造。秋冬季節為客戶提供姜糖茶、飲用熱水等保暖服務；夏季為客戶送上綠豆湯、西瓜汁等清涼消暑飲品；常年免費為客戶提供急藥箱、針線包等暖心物品，傾心打造“暖心”驛站，以溫馨的服務吸引司機進站駐點，有效提升客戶穩定度。
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